Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 décembre 2025 Version 1.0
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont G-Solpro inc. (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et communique des renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de l’application GarageOps.app, incluant ses interfaces web et mobiles (l’« Application »).
En utilisant l’Application, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les pratiques qui y sont décrites.
- Définitions
Un renseignement personnel est toute information concernant une personne physique identifiable, au sens des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25).
Le terme « Client » désigne l’entreprise (garage, atelier, concessionnaire) qui utilise l’Application.
Le terme « Utilisateur » désigne toute personne autorisée par le Client à utiliser l’Application (employé, technicien, gestionnaire).
Le terme « Client final » désigne les clients du Client (propriétaires de véhicules).
- Rôle et responsabilités
G-Solpro inc. agit à titre de fournisseur de plateforme technologique.
Le Client demeure responsable des renseignements personnels de ses clients finaux, incluant :
- l’obtention des consentements requis ;
- l’exactitude des données saisies ;
- les communications envoyées aux clients finaux (SMS, courriels, notifications).
G-Solpro inc. traite ces renseignements uniquement pour le compte du Client, conformément à ses instructions et à la présente politique.
- Renseignements personnels recueillis
3.1 Renseignements relatifs aux Utilisateurs
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Mot de passe (chiffré)
- Rôle et permissions dans l’Application
- Données de connexion et d’utilisation
Finalités :
- authentification et sécurité ;
- gestion des accès ;
- fonctionnement de l’Application.
3.2 Renseignements relatifs aux Clients finaux
Les renseignements suivants sont saisis par le Client ou ses Utilisateurs :
- Coordonnées (nom, téléphone, courriel)
- Informations sur les véhicules (VIN, kilométrage, modèle, historique)
- Informations sur les entretiens et réparations
- Photographies de composantes de véhicules prises lors d’inspections
- Communications envoyées via l’Application (SMS, courriels, notifications)
Finalités :
- gestion des inspections et travaux ;
- communication avec les clients finaux ;
- conservation de l’historique des interventions.
- Consentement
Le Client est responsable d’obtenir le consentement requis de ses clients finaux pour :
- la collecte de leurs renseignements personnels ;
- l’envoi de SMS, courriels ou notifications ;
- la prise et la conservation de photographies de véhicules.
L’Utilisateur doit accepter la présente politique avant d’accéder à l’Application.
Le consentement est enregistré (date, heure, version de la politique).
- Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :
- fournir et opérer l’Application ;
- permettre les communications initiées par le Client ;
- assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration de l’Application ;
- respecter les obligations légales applicables.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de profilage commercial ou de revente.
- Hébergement et sécurité des données
Les données sont hébergées sur l’infrastructure Microsoft Azure, principalement sur des serveurs situés au Canada.
Des mesures de sécurité raisonnables et proportionnelles sont en place, incluant :
- chiffrement des données ;
- contrôles d’accès et gestion des permissions ;
- journalisation des accès ;
- sauvegardes régulières ;
- surveillance des incidents.
Lorsque certains traitements impliquent des fournisseurs situés hors du Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est effectuée lorsque requis, et des mesures contractuelles assurent un niveau de protection adéquat.
- Conservation des renseignements
- Les renseignements sont conservés aussi longtemps que requis pour fournir les services au Client.
- À la résiliation du compte, les données sont conservées pour une période raisonnable, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
- Le Client demeure responsable de la suppression ou de l’exportation des données qu’il souhaite conserver.
- Communication des renseignements
Les renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement :
- aux employés autorisés de G-Solpro inc. ;
- aux fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de l’Application (ex. hébergement, envoi de SMS ou courriels) ;
- aux autorités compétentes lorsque requis par la loi.
Aucun renseignement personnel n’est vendu.
- Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25, toute personne peut :
- accéder à ses renseignements personnels ;
- demander la rectification de renseignements inexacts ;
- demander la suppression, lorsque applicable ;
- demander la portabilité de ses renseignements dans un format structuré.
Les demandes doivent être adressées par écrit (voir section 10).
Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
- Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable de la protection des renseignements personnels
Robin Gemme
📧 robin@ochplanner.com
Toute question, plainte ou demande relative à la protection des renseignements personnels doit être adressée à cette personne.
Important :
Lorsque les renseignements personnels concernent les clients finaux d’un atelier (propriétaires de véhicules), les demandes relatives à l’accès, la rectification ou la suppression doivent d’abord être adressées au garage ou à l’atelier concerné, en communiqant avec « METTRE ICI LE CONTACT COMPLET DU RESPONSABLE DE LA VIE PRIVE DE L’ATELIER QUJI EST DANS LA FICHE GARAGE) lequel agit à titre de responsable des renseignements personnels.
G-Solpro inc. agit comme fournisseur technologique et traite les renseignements pour le compte du Client.
- Modifications
La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales.
En cas de modification importante, les Utilisateurs seront informés et devront accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser l’Application.
